El Hospital de Cruces en Barakaldo, Bilbao, optó por instalar un Punto de Información Multimedia (PIM) en la zona de Partos y Obstetricia, con el objetivo de disminuir las consultas más comunes y repetidas que realizan los no pacientes, que por falta de un mostrador de información, son dirigidas a las enfermeras de cada turno.

Antes de desarrollar la aplicación para el PIM de la zona, se realizó un cuestionario a los usuarios y enfermeras de la zona, para saber qué es lo que más se demanda entre las personas que acuden a esta zona. Una vez recopilados todos los datos, se procedió a diseñar la aplicación para intentar cubrir la mayor parte de las consultas mas repetidas entre los usuarios. De esta forma se creó un punto de autoservicio de fácil uso, para que esté al alcance del mayor número posible de usuarios.
Las consultas se pueden realizar tanto en euskera como en castellano. A partir de aquí, la principal consulta demandada es la de búsqueda del paciente, por ello es la que en primer lugar se refleja una vez elegido el idioma. Además se puede encontrar información sobre normas de planta, certificados y justificantes, farmacias, taquillas, nacer en Cruces, y servicio de atención al paciente.