The Cruces Hospital in Barakaldo, near Bilbao, decided to install a PIM (Point of Information Media) in the obstetrics area in order to reduce the most common queries of the visitors. This would prevent nurses from repeatedly answering the same questions.
Before developing the PIM’s application, a questionnaire was handed out to users and nurses of the area, in order to know the more frequently asked questions. Then, ivista proceeded to design the application to try to cover the most repeated queries among users and visitors. It is a self-service information point very easy to use.

Antes de desarrollar la aplicación para el PIM de la zona, se realizó un cuestionario a los usuarios y enfermeras de la zona, para saber qué es lo que más se demanda entre las personas que acuden a esta zona. Una vez recopilados todos los datos, se procedió a diseñar la aplicación para intentar cubrir la mayor parte de las consultas mas repetidas entre los usuarios. De esta forma se creó un punto de autoservicio de fácil uso, para que esté al alcance del mayor número posible de usuarios.
Las consultas se pueden realizar tanto en euskera como en castellano. A partir de aquí, la principal consulta demandada es la de búsqueda del paciente, por ello es la que en primer lugar se refleja una vez elegido el idioma. Además se puede encontrar información sobre normas de planta, certificados y justificantes, farmacias, taquillas, nacer en Cruces, y servicio de atención al paciente.